GDPR
Ochrana osobných údajov
1. Prevádzkovateľ a dve situácie spracúvania
Prevádzkovateľom je agentúra Profiq (profiq.sk), kontakt info@profiq.sk. Vystupujeme v dvoch úlohách: (a) ako prevádzkovateľ pri údajoch remeselníkov (žiadosti o stránku, kontá v portáli, newsletter) a (b) ako sprostredkovateľ, ktorý v mene remeselníka spracúva údaje jeho zákazníkov (dopyty, zákazky, cenové ponuky, hodnotenia zadané cez stránku remeselníka).
2. Údaje remeselníkov
Cez kontaktný formulár a pri vedení konta spracúvame: názov firmy, remeslo, mesto, telefónne číslo, e-mail a voliteľnú správu; pri prémiovej doméne aj cieľový e-mail pre firemnú schránku. Právny základ: predzmluvné a zmluvné vzťahy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
3. Údaje zákazníkov remeselníka
Keď zákazník vyplní na stránke remeselníka dopyt, hodnotenie, alebo keď remeselník vedie zákazku či cenovú ponuku, spracúvame: meno, telefón, e-mail, adresu, opis a pripojené fotky. Tieto údaje patria remeselníkovi (prevádzkovateľ) a my ich len technicky spracúvame v jeho mene. Fotky zákazníkov ukladáme v súkromnom úložisku — nie sú verejne dostupné.
4. Hodnotenia (recenzie)
Hodnotenie sa zverejňuje na stránke remeselníka spolu s uvedeným menom na základe súhlasu, ktorý zákazník udelí pri odoslaní formulára (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Súhlas možno kedykoľvek odvolať a hodnotenie dať odstrániť — napíšte na info@profiq.sk alebo priamo remeselníkovi.
5. Účel a právne základy
Údaje spracúvame na odpoveď na dopyt, prípravu a realizáciu zákazky, cenové ponuky a poskytovanie našich služieb. Právne základy: plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy (čl. 6/1/b), súhlas pri hodnoteniach a newsletteri (čl. 6/1/a) a oprávnený záujem pri základnej prevádzke a bezpečnosti (čl. 6/1/f). Údaje nepredávame.
6. Doba uchovávania
Žiadosti remeselníkov: najviac 3 roky od posledného kontaktu. Dopyty zákazníkov: 12 mesiacov od doručenia. Zákazky a cenové ponuky: počas realizácie a následne podľa účtovných povinností. Hodnotenia: do odvolania súhlasu. Po uplynutí alebo na žiadosť údaje vymažeme.
7. Sprostredkovatelia
Údaje spracúvajú naši poskytovatelia: Supabase (databáza a úložisko, EÚ), Vercel (hosting), Resend (odosielanie e-mailov), OpenAI (generovanie textov — posielajú sa len firemné údaje, nie údaje zákazníkov), ImprovMX (presmerovanie firemnej pošty). Prenos do USA je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami, prípadne rámcom EU-US Data Privacy Framework.
8. Meranie návštevnosti
Na stránkach (vrátane subdomén profiq.sk) meriame návštevnosť anonymne — bez cookies a bez ukladania IP adresy či iných identifikátorov. Zaznamenávame len počet návštev, kliknutí a čas na stránke.
9. Cookies
Používame len nevyhnutné cookies potrebné na prihlásenie do klientského portálu a na fungovanie podpory. Nepoužívame marketingové ani analytické cookies, preto nezobrazujeme cookie lištu.
10. Vaše práva a vymazanie
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov, právo namietať a odvolať súhlas, a podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk). Ak ste zákazník remeselníka a chcete vymazať svoje údaje alebo hodnotenie, napíšte na info@profiq.sk — žiadosť vybavíme a v prípade potreby ju odovzdáme príslušnému remeselníkovi.